Termes i condicions
0. OBJECTE
Les presents Condicions Generals regulen l’adquisició dels productes oferts en el lloc web cafeselmagnifico.com, del qual és responsable CAFES EL MAGNIFICO SLU (en endavant, CAFES EL MAGNIFICO).
L’adquisició de qualssevol dels productes comporta l’acceptació plena i sense reserves de totes i cadascuna de les Condicions Generals que s’indiquen, sens perjudici de l’acceptació de les Condicions Particulars que poguessin ser d’aplicació en adquirir determinats productes.
Aquestes Condicions Generals podran ser modificades sense notificació prèvia, per tant, és recomanable llegir atentament el seu contingut abans de procedir a l’adquisició de qualsevol dels productes oferts.
1. IDENTIFICACIÓ
CAFES EL MAGNIFICO SLU, en compliment de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, l’informa que:
• La seva denominació social és: CAFES EL MAGNIFICO SLU
• El seu nom comercial és: CAFES EL MAGNIFIC
• El seu CIF és: B61534400.
• El seu domicili social és a: C/ Argenteria, 64 – 08003 BARCELONA (ESPANYA).
• Està inscrita al Registre Mercantil de Barcelona Tom 30312, Foli 9, Full B-172186, Inscripció 1a.
• Altres registres públics:
o Registre sanitari RSIPAC: 2504347/CAT.
o Registre sanitari RGSEAA: 2502118B.
2. COMUNICACIONS
Per comunicar-se amb nosaltres, posem a la seva disposició diferents mitjans de contacte que detallem a continuació:
• Tfno: 933196081 – Horari laborables de dilluns a divendres 9.00-16.00hrs
• Email: shop@cafeselmaginifico.com
• Adreça postal: C/ Argenteria 64. 08003 BARCELONA (ESPANYA).
Totes les notificacions i comunicacions entre els usuaris i CAFES EL MAGNIFICO es consideraran eficaces, a tots els efectes, quan es realitzin a través de qualsevol mitjà dels detallats anteriorment.
3. PRODUCTES
Els productes oferts, en cafeselmagnifico.com juntament amb les característiques principals dels mateixos i el seu preu apareixen en pantalla.
CAFES EL MAGNIFICO ES reserva el dret de decidir, en cada moment, els productes i/o serveis que s’ofereixen als Clients. D’aquesta manera, CAFES EL MAGNIFICO podrà, en qualsevol moment, afegir nous productes i/o serveis als oferts actualment. Així mateix, CAFES EL MAGNIFICO es reserva el dret a retirar o deixar d’oferir, en qualsevol moment, i sense previ avís, qualssevol dels productes oferts.
Una vegada dins de cafeselmagnifico.com, i per accedir a la contractació dels diferents productes, l’Usuari haurà de seguir totes les instruccions indicades en el procés de compra, la qual cosa suposarà la lectura i acceptació de totes les condicions generals i particulars fixades en cafeselmagnifico.com
4. DISPONIBILITAT I SUBSTITUCIONS
PRODUCTES
CAFES EL MAGNIFICO pretén garantir la disponibilitat de tots els productes que estan publicitats a través de cafeselmagnifico.com. No obstant això, en el cas que qualsevol producte sol·licitat no estigués disponible o si aquest s’hagués esgotat, se l’informarà al client mitjançant el compte de correu electrònic que va utilitzar durant la seva compra al més aviat possible.
De no trobar-se disponible el producte, i havent estat informat d’això el consumidor, CAFES EL MAGNIFICO podrà subministrar un producte de similars característiques sense augment de preu, cas en el qual, el consumidor podrà acceptar-lo o rebutjar-lo exercint el seu dret de desistiment i resolució del contracte.
En cas d’indisponibilitat de la totalitat o part de la comanda, i el rebuig dels productes de substitució pel client, el reemborsament prèviament abonat, s’efectuarà pel mateix mitjà de pagament que va utilitzar en la seva compra
Si CAFES EL MAGNIFICO es retardés injustificadament en la devolució de les quantitats abonades, el consumidor podrà reclamar el doble de la quantitat endeutada.
5. PROCÉS DE COMPRA I/O CONTRACTACIÓ
Per realitzar qualsevol compra en cafeselmagnifico.com, cal que el client sigui major d’edat. Els passos que seguir per realitzar la compra són:
1. Seleccionar producte/us.
2. Anar a carretó de compra.
3. Fer link a ‘Finalitzar compra’
4. Omplir dades d’enviament.
5. Omplir dades facturació.
6. Crear un compte (opcional).
7. Escollir forma de pagament.
8. Confirmar la compra.
9. Recepció via mail de confirmació.
El client podrà accedir a les seves compres anteriors accedint al seu compte d’usuari.
Així mateix és recomanable que el client imprimeixi i/o guardi una còpia en suport durador de les condicions de venda en realitzar la seva comanda, així com també del comprovant de recepció enviat per CAFES EL MAGNIFICO per correu electrònic.
OBSERVACIONS
Podrà sol·licitar també còpia de les seves factures si ho sol·licita en el correu electrònic d’atenció al client.
FACTURACIÓ
Juntament amb la seva comanda, rebrà la corresponent factura.
A aquest efecte, el client consent que aquesta factura se li remeti en format electrònic. El client la rebrà en el seu compte de correu electrònic, una vegada confirmada la compra. Podrà, en qualsevol moment, revocar aquest consentiment enviant un correu electrònic al correu d’atenció al client per rebre la factura en paper.
6. LLIURAMENT
PRODUCTES
La comanda serà lliurada al domicili designat pel client en el moment de la contractació segons la modalitat escollida.
L’àmbit de lliurament recull les zones següents:
Territori nacional espanyol, (excepte Ceuta, Melilla i Canàries)
Països europeus: Alemanya, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Hongria, Itàlia, Luxemburg, Països baixos, Polònia, Portugal.
FORMES I TERMINIS DE LLIURAMENT
1. mitjançant agència de transport:
Transport:
1. Província de Barcelona: 3 dies laborables
2. Nacional: 3-5 dies laborables
3. Internacional: 5-7 dies laborables
En tot el possible sempre s’intentarà reduir en el màxim possible els terminis aquí indicats.
2. Recollida en botiga:
Recollida en botiga de Barcelona estarà disponible en un termini de 24h des de la compra de dilluns a divendres.
7. PREUS, DESPESES I IMPOSTOS
Els preus dels productes que es recullen en cafeselmagnifico.com vindran expressats en euros llevat que s’expressi el contrari i estaran garantits durant el temps de validesa dels mateixos, llevat d’error d’impressió i sigui quina sigui la destinació de la comanda.
PRODUCTES
Els preus finals de tots els productes, (i en el seu cas, els preus finals per unitat de mesura, quan sigui obligatori) al costat de les seves característiques, les ofertes, descomptes, etc., es reflecteixen en cadascun dels articles que apareixen en el catàleg de cafeselmagnifico.com.
• Els productes tenen l’IVA inclòs.
• El tipus d’IVA és del 21%
• Els impostos internacionals quan s’hagi realitzat la compra des d’un altre país es mostraran abans de finalitzar la compra.
• Despeses d’enviament: les despeses d’enviament estaran incloses a partir de 40 € de compra.
o Trameses realitzades a Barcelona: 6,00 €
o Enviaments realitzats a la Península Ibèrica: 6,00 €
o Trameses a destinacions internacionals: el cost de l’enviament dependrà de la zona on es trobi el país de destinació. Es facilitaran quan el client completi els articles de carretó de la compra, i ens indiqui la seva adreça d’enviament, sempre abans de formalitzar la compra.
Els preus dels productes poden variar en qualsevol moment. En aquest cas, el preu a aplicar serà el vigent en la data de realització de la comanda. De qualsevol manera, el cost final serà comunicat al client en el procés de compra electrònica abans que aquest formalitzi la seva acceptació.
8. FORMES DE PAGAMENT
Posem a la seva disposició aquestes formes de pagament:
a. Per targeta de crèdit o dèbit
Pot realitzar el pagament de manera immediata a través de la passarel·la de pagament segur SSL del nostre Banc. Si fos necessari realitzar qualsevol devolució o cancel·lació de la comanda, l’import es reemborsarà a través de la mateixa targeta de pagament.
9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
Segons estableix la normativa, el consumidor i usuari tindrà dret a DESISTIR del contracte durant un període màxim de 14 dies naturals sense necessitat d’indicar el motiu i sense incórrer en cap cost, llevat dels previstos en l’article 107.2 i 108 del RD1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text referit de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Aquest dret de desistiment no és aplicable entre d’altres a:
• El subministrament de béns precintats que no siguin aptes per ser retornats per raons de protecció de la salut o d’higiene i que hagin estat desprecintats després del lliurament
PRODUCTES
El client disposarà d’un termini màxim de 14 dies naturals des del dia de la recepció del bé o producte demanat per informar CAFES EL MAGNIFICO sobre el seu desig de desistir del contracte.
El desistiment implica que, CAFES EL MAGNIFICO procedirà a la devolució de l’import ja abonat pel client en un termini màxim de 14 dies naturals, seguint el mateix procediment triat pel client per al seu abonament (sempre que el producte adquirit no estigui dins de les excepcions indicades anteriorment).
Durant aquest període, el consumidor comunicarà a l’empresari la seva decisió de desistir del contracte omplint per a això el formulari que es troba al final d’aquest document i enviant-lo a l’adreça de correu electrònic de CAFES EL MAGNIFICO
CAFES EL MAGNIFICO comunicarà al consumidor en suport durador un justificant de recepció d’aquest desistiment.
Per procedir a la devolució d’un producte és imprescindible que aquest es trobi en perfecte estat i amb el seu corresponent embolcall original, amb tots els seus accessoris i sense haver estat utilitzat.
Un cop rebem la seva sol·licitud ens posarem en contacte amb el client per indicar-li els detalls de la devolució.
El client suportarà els costos de devolució dels béns.
10. GARANTIA LEGAL DE CONFORMITAT AMB ELS BÉNS
Els productes adquirits a través de cafeselmagnifico.com gaudeixen d’un període de garantia de 3 anys. L’empresari serà responsable de les faltes de conformitat que existeixin en el moment del lliurament o del subministrament i es manifestin en un termini de tres anys des del lliurament en el cas dels béns. Aquest període de garantia s’aplicarà sols, en la mesura que ho permeti la naturalesa del bé.
En els productes de naturalesa duradora, el consumidor tindrà dret a un adequat servei tècnic i a l’existència de recanvis durant un mínim de 10 anys des de la data en què el producte deixi de fabricar-se, sense que pugui incrementar-se el preu dels recanvis en aplicar-los en les reparacions.
Els béns lliurats per l’empresari al consumidor o usuari es consideraran conformes amb el contracte quan compleixin els requisits subjectius i objectius que siguin d’aplicació sempre que, quan correspongui, hagin estat instal·lats o integrats correctament, sens perjudici dels drets de tercers a què es refereix la Llei General per a la defensa dels consumidors i usuaris en el seu art.117.
S’exclouen de les garanties els productes consumibles, les deficiències ocasionades per ús o manipulacions indegudes, o els defectes derivats de tota causa exterior.
Per evitar problemes amb la instal·lació o el maneig del producte comprat, asseguri’s d’haver seguit les instruccions d’instal·lació i funcionament contingudes en els manuals d’usuari.
Si, tot i així, el producte adquirit no funciona correctament haurà de contactar immediatament amb els serveis d’atenció al client i assistència tècnica del fabricant, o en el seu cas del representant o distribuïdor.
Habitualment els serveis tècnics exigiran que els faciliti les següents dades:
• Número de factura.
• Identificació del model concret.
• Número de sèrie.
11. RESPONSABILITAT DE L’EMPRESARI I DRETS DEL CONSUMIDOR I USUARI
L’empresari respondrà davant el consumidor o usuari de qualsevol falta de conformitat que existeixi en el moment del lliurament del bé, podent el consumidor o usuari, mitjançant una simple declaració, exigir a l’empresari l’esmena de l’esmentada falta de conformitat, la reducció del preu o la resolució del contracte. En qualsevol d’aquests supòsits el consumidor o usuari podrà exigir, a més, la indemnització de danys i perjudicis, si escau.
El consumidor o usuari tindrà dret a suspendre el pagament de qualsevol part pendent del preu del bé adquirit fins que l’empresari compleixi amb les obligacions establertes en el present títol.
El consumidor i usuari té dret a la reparació del producte, a la seva substitució, a la rebaixa del preu o a la resolució del contracte, segons el que estableix el Capítol II Tít. IV Llibre II de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.
Si el producte no fos conforme amb el contracte, el consumidor podrà optar entre la reparació o la substitució del producte, essent ambdues gratuïtes per al consumidor, les quals es duran a terme en un termini de temps raonable en funció de la naturalesa dels productes i la finalitat a la qual estiguessin destinades.
Si conclosa la reparació i lliurat el producte, aquest continua sent no conforme al contracte, el consumidor podrà exigir la seva substitució, la rebaixa del preu o la resolució del contracte.
12. ATENCIÓ AL CLIENT I RECLAMACIONS
Per interposar qualsevol queixa o reclamació davant CAFES EL MAGNIFICO el client haurà de dirigir-se al departament d’atenció al client a través de l’adreça de correu electrònic shop@cafeselmagnifico.com
Segons la Resolució de litigis en línia en matèria de consum de la UE i conforme a l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, l’informem que la Comissió Europea facilita a tots els consumidors una plataforma de resolució de litigis en línia que es troba disponible en el següent enllaç: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Informació al consumidor i usuari sobre el dret de desistiment
Dret de desistiment
Vostè té dret a desistir del present contracte en un termini de catorze dies naturals sense necessitat de justificació. Llevat que en el producte adquirit s’apliqui l’excepció al dret del desistiment: El subministrament de béns precintats no aptes per retornar-los per protecció sanitària o d’higiene i que es van desprecintar després del lliurament.
El termini de desistiment expirarà als catorze dies naturals del dia que vostè o un tercer per vostè indicat, diferent del transportista, va adquirir la possessió material dels béns
Procediment per exercir el seu dret de desistiment:
Per exercir el dret de desistiment, vostè haurà de notificar-nos pels mitjans que posem a la seva disposició, la seva decisió de desistir del contracte a través d’una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu postal o correu electrònic). Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura a continuació, encara que el seu ús no és obligatori.
Per complir el termini de desistiment, n’hi ha prou que la comunicació relativa a l’exercici per la seva part d’aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.
Conseqüències del desistiment:
En cas de desistiment per la seva banda, li retornarem tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament (amb l’excepció de les despeses addicionals resultants de l’elecció per la seva part d’una modalitat de lliurament diferent a la modalitat menys costosa de lliurament ordinari que oferim) sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se’ns informi de la seva decisió de desistir del present contracte. Procedirem a efectuar aquest reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, tret que hagi vostè disposat expressament el contrari; en tot cas, no incorrerà en cap despesa com a conseqüència del reemborsament.
Vostè haurà de retornar-nos o lliurar-nos directament els béns a CAFES EL MAGNIFICO SL., C/ ARGENTARIA, 64 – 08003 – BARCELONA, sense cap demora indeguda i, en qualsevol cas, com a molt tard en el termini de 14 dies naturals a partir de la data en què ens comuniqui la seva decisió de desistiment del contracte. Es considerarà complert el termini si efectua la devolució dels béns abans que hagi conclòs aquest termini. Podrem retenir el reemborsament fins a haver rebut els béns, o fins que vostè hagi presentat una prova de la devolució dels mateixos, segons quina condició es compleixi primer.
Haurà d’assumir el cost directe de devolució dels béns.
Només serà vostè responsable de la disminució de valor dels béns resultant d’una manipulació diferent a la necessària per establir la naturalesa, les característiques i el funcionament dels béns”.