Términos y condiciones

POLÍTICA DE ENVÍO

La entrega del producto se realiza en un plazo máximo de 72horas (días laborables) desde el día siguiente de tramitación.

Todo el producto se solicita vía online y se entrega mediante paquetería.

No se realizan envíos fuera de la unión Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

POLÍTICA DE DEVOLUCION Y CANCELACIÓN

Para cualquier reclamación o no entrega de pedido se solicita que se envíe un correo a: shop@cafeselmagnifico.com o contacte en el siguiente teléfono: +34 933 196 081

En caso de que el paquete sea erróneo se puede solicitar la devolución del importe o se puede cambiar el producto enviándolo nuevamente con un plazo máximo de 15 días naturales.

GARANTÍA

Los productos adquiridos a través de www.cafeselmagnifico.com gozan de un período de garantía de 30 días desde el momento de su adquisición, que cubren los posibles defectos de fabricación del producto, así como cualquier avería producida durante dicho periodo.
Se excluyen de las garantías los productos consumibles, las deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior.
En los productos de naturaleza duradera, el consumidor tendrá derecho a un adecuado servicio técnico y a la existencia de repuestos durante 3 años, a excepción de las maquinas Moccamaster que tienen 5 años.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías en un producto pueden contactar:
– Con el servicio de Atención al cliente de CAFES EL MAGNIFICO en el número de teléfono 933196081.

Para evitar problemas con la instalación o el manejo del producto comprado, asegúrese de haber seguido las instrucciones de instalación y funcionamiento contenidas en los manuales de usuario.

Si, aun así, el producto adquirido no funciona correctamente deberá contactar de inmediato con los servicios de atención al cliente y asistencia técnica del fabricante, o en su caso del representante o distribuidor.

Habitualmente los servicios técnicos exigirán que les facilite los siguientes datos:
– Número de factura.
– Identificación del modelo concreto.
– Número de serie.

OBSERVACIONES

No aplica garantía excepto en caso que el producto llegue en mal estado.

PLATAFORMA DE LITIGIOS

https://www.consumo.gob.es/es/consumo/plataforma-odr-para-la-resoluci-n-de-conflictos-en-l-nea